よくある質問
クラウドサービスに関する顧客からの技術的な問い合わせや、製品の使い方、トラブルなどに関する問い合わせに対応します。
SkyCoodleは単なる監視サービスではなく、チケット管理、レポート、オーダーマネジメント等のお客様自身が監視運用を行う上で必要な機能をご提供するサービスです。
弊社が取り決めている一次対応は弊社が作成した手順書に基づいて作業を行いますので、お客様での手順書の準備は不要です。
最低利用期間は基本的には3か月とさせていただいております。
開発中のシステムであれば、仕様書や設計書等のドキュメント類を拝見させて頂きます。その他リリース時期等のスケジュールをお伺いした上で、支援体制をご提案いたします。
ご予算はスケジュールに合わせてご提案させて頂きます。
情報システム部で定期的に実施されている運用業務であれば、アウトソース可能です。
マニュアルがない作業は必要に応じてレクチャー等をお願いする場合がございます。
レクチャー後は弊社でマニュアルを作成させて頂く事も可能です。
システム規模によるため、一概には回答できませんが、小規模なものであれば数週間程度でお引渡し可能です。
規模については問いませんので、小規模から大規模までご相談下さい。
はい、お客様所有のアカウントで構築可能です。
監視対象数や監視内容によるため、一概には回答できませんが、最短2週間からとなります。
様々なシステムとの連携は可能ですが、連携先のシステムを確認の上ご提案いたします。
はい、お客様構築のZabbixもサポート可能です。